Čo robiť, ak vám z prsteňa vypadne kameň?

Prsteň s drahokamom a polodrahokamom je pýchou a radosťou svojho majiteľa. Preto sa strata drahokamu z drážok môže stať skutočnou tragédiou. V skutočnosti však nie je veľa dôvodov na paniku a frustráciu. Šperky je možné takmer vždy vrátiť, vymeniť alebo opraviť na náklady výrobcu alebo predajcu.

Záručné predpisy

Kľúčové body:

• Výrobcovia majú právo sami si určiť záručnú dobu;
• ak výrobca neuviedol záručné podmienky, ale v popise produktu uviedol dátum vypršania platnosti, musíte na ňom stavať;
• ak nie sú uvedené žiadne lehoty, potom platí zákon, podľa ktorého má kupujúci 6 mesiacov na zistenie skrytých vád;
• šperk je zaradený do kategórie tovaru, ktorý nie je možné vrátiť alebo vymeniť v 14-dňovej lehote z dôvodu nevyhovujúcej farby a dizajnu alebo z dôvodu nesprávnej veľkosti;
• Jediným základom pre vrátenie alebo výmenu šperku je jeho zlá kvalita.

Dôležité! Je potrebné rozlišovať medzi pojmami ako „detekcia skrytej chyby“ a „zlomenie“. V prvom prípade zostáva prstový šperk neporušený, majiteľ sa o chybe jednoducho dozvie. V druhom prípade ide presne o poruchu. Pochopenie nuansy znenia bude užitočné pri presadzovaní svojich práv. Na identifikáciu skrytej vady sa teda dáva len šesť mesiacov, no záruka na rozbitý prsteň trvá 24 mesiacov.

Vypadnutie kameňa v dôsledku chyby upevnenia alebo nepravidelného tvaru sa klasifikuje ako výrobná chyba.. V takomto scenári musí obchod vyjsť kupujúcemu v polovici cesty a vrátiť alebo vymeniť tovar neadekvátnej kvality. Službu možno odmietnuť iba v prípade, že neexistuje účtenka, štítok alebo iný dôkaz o tom, že nákup bol uskutočnený v konkrétnom obchode.

Dôležité! Ak bola platba vykonaná bezhotovostným spôsobom, na potvrdenie jej dokončenia sa stačí oboznámiť s históriou platieb.

Ak kameň vypadne v dôsledku konania kupujúceho alebo produkt stratí svoju prezentáciu v čase, keď obchod pôjde do predajne na záručný servis, takéto šperky nebudú akceptované.

Dôvody „straty“ kameňa z prsteňa

Minerál môže vypadnúť v dôsledku:

• uvoľnenie alebo pretrhnutie luku;
• nepravidelný tvar (rez alebo samotný minerál);
• mechanické ničenie kameňa;
• nesprávne použitie (krúžok je potrebné odstrániť pri umývaní riadu, návšteve bazéna a sauny);
• nesprávne skladovanie (pre príslušenstvo by mala byť pridelená krabica s mäkkým dnom).

Dôležité! Kvôli nepresne určenej veľkosti otvoru a nekvalitného lepidla často vypadávajú krúžky navlečené na ráme (špendlíku), namiesto vložených minerálov.

Veľa závisí od toho, ako a prečo k strate došlo.. Ak sa tak stalo vinou výrobcu, to znamená, že hovoríme o výrobnej chybe, potom má kupujúci právo počítať s bezplatnou pomocou, výmenou alebo vrátením. Navyše typ poskytnutej pomoci závisí od kontextu situácie. Stratený kameň v dielni je možné okamžite nahradiť iba vtedy, ak je drahokam dostupný. Ak chýba, budete musieť šperk vrátiť a chvíľu počkať.

Ak sa kameň nestratil, musíte ho priniesť so sebou. Znalec posúdi náročnosť reštaurátorských prác a uvedie približnú dobu trvania opravy. V priemere proces trvá 1-3 dni, ale v niektorých prípadoch budete musieť počkať oveľa dlhšie.

V situáciách, keď dôvod toho, čo sa deje, spočíva v neopatrnom zaobchádzaní majiteľa, nemá zmysel obchod kontaktovať. Nepreberá žiadne záväzky ani neposkytuje žiadne služby.

Čiary medzi týmito dvoma príčinami zlyhania sú často rozmazané. To je dôvod, prečo sa tak často vykonávajú nezávislé vyšetrenia. S jeho pomocou sa zistí skutočný koreň problémov.

Dôležité! Mnohí výrobcovia a obchody odmietajú urobiť čokoľvek, kým sa nevykoná vyšetrenie. Preto sa musíte pripraviť na to, že vyriešenie problému bude trvať veľa času. Okrem toho je služba poskytovaná za poplatok a ak výsledok nie je v prospech kupujúceho, nikto mu nepreplatí náklady na vykonanie vyšetrenia.

V akých prípadoch môžete vložiť kameň sami?

K takémuto kroku by ste mali pristúpiť iba vtedy, ak máte určité zručnosti a aktíva požadované v klenotníctve. Bez toho nebude možné nit obnoviť ani obnoviť.

Ako nainštalovať kameň na miesto?

Najjednoduchší spôsob, ako to urobiť, je drahokam navlečený na špendlíku. Bude stačiť utrieť rám alkoholom, naniesť naň špecializovanú lepiacu kompozíciu a umiestniť kameň na miesto. V prípade rámov bude proces vyžadovať oveľa viac úsilia. Budete musieť roztaviť upínaciu nohu a zaistiť ju.

Kedy sa to neodporúča?

Práca s drahými šperkami by mala byť zverená odborníkom. Ani prečítanie podrobných pokynov a dodržiavanie všetkých pravidiel nie je zárukou, že postup opravy bude vykonaný správne. a nezostanú žiadne viditeľné stopy. Okrem toho nie je potrebné inštalovať kameň svojpomocne, pokiaľ existuje platná záruka.

Vždy existuje spôsob, ako prinútiť obchod alebo remeselníka, aby odstránil nedostatky vo fáze vytvárania šperkov. Zvyčajne na to stačí napísať vyhlásenie s odvolaním sa na zákon o ochrane spotrebiteľských práv a k papieru pripojiť stanovisko nezávislého odborníka.