Máloktorý občan má pri kúpe obuvi predstavu, že v prípade potreby môže tovar vrátiť do predajne. Stáva sa to väčšinou v prípade, že pár nesedí parametrami, alebo v dôsledku závad zistených po kúpe. Ale ukazuje sa, že V niektorých prípadoch môžete topánky vrátiť jednoducho preto, že vám nevyhovuje farba!
Vrátenie topánok do salónu je pomerne chúlostivá téma. Povieme vám, aké práva majú kupujúci. Tieto znalosti vám pomôžu presvedčiť predajcu, aby prijal vrátený pár a vrátil vám peniaze.
Je možné vrátiť topánky, ktoré nie sú reklamované?
DÔLEŽITÉ! Podľa zákona môže osoba vrátiť výrobok do predajne obuvi do dvoch týždňov od nákupu.
Toto pravidlo nemôže odmietnuť žiadny obchod. Toto sa robí nielen v prípade zistenia závadčo naznačuje nízku kvalitu produktu. Ale tiež za predpokladu, že formát páru nespĺňa špecifické očakávania kupujúceho.
Aby vrátenie prebehlo hladko a bez sporov, treba splniť niekoľko podmienok.
- Zhromaždite všetko, čo potrebujete (zoznam by mal obsahovať krabica, účtenka, náhradné príslušenstvo alebo iné položky zahrnuté v nákupe).
- Udržujte prezentáciu. Pri premýšľaní je vhodné nenosiť topánky vonku a nevystavovať ich hrubým mechanickým vplyvom. Vzhľad páru by sa nemal meniť.
- Držte sa podmienok. Do 14 dní sa človek môže rozhodnúť, či sa mu vybraný pár hodí alebo nie.
- Napíšte žiadosť o vrátenie.
DÔLEŽITÉ! Ak neexistujú žiadne sťažnosti na kvalitu voči výrobcovi, môžete topánky tiež vrátiť do salónu.
Topánky sa nemusia zhodovať napríklad farbou alebo modelom a môžu byť nepohodlné. Každopádne šanca na vrátenie peňazí v čo najkratšom čase je dosť vysoká. Hlavná vec je zachovať prezentáciu produktu.
DÔLEŽITÉ! Ak sú splnené všetky podmienky a topánky sa vrátia do obchodu podľa všetkých pravidiel, môžete bezpečne očakávať pozitívny výsledok: výmenu alebo vrátenie peňazí.
Ako vrátiť nekvalitné topánky
Úplne iná otázka je, keď topánky nespĺňajú všetky štandardy kvality a sú kategoricky 
nevhodné pre kupujúceho.
Ak sa po zakúpení páru zistila výrobná chyba, musíte zhromaždiť všetky dokumenty a príslušenstvo, ktoré ste dostali s topánkami. To zahŕňa krabicu, účtenku so záručným listom, náhradné vložky a iné.
Dôležité! Pred odchodom do predajne sa treba uistiť, že vada je skutočne výrobnou vadou a nie je spôsobená nevhodnými prevádzkovými podmienkami.
Mali by ste si so sebou vziať aj občiansky doklad!
Kupujúci môže rátajte s jednou z ponúkaných kompenzácií:
- plná náhrada;
- výmena párov nedostatočná kvalita pre iný model;
- čiastočné vrátenie peňazí ako kompenzácia za zlú kvalitu;
- odstránenie existujúcich nedostatkov na náklady salónu.
RADY! Ak vám predajca nebude chcieť topánky bezdôvodne prijať späť, pokojne sa môžete obrátiť na súd alebo výbor na ochranu spotrebiteľa.
Majte to na pamäti Na identifikáciu nedostatkov môže byť potrebné odborné posúdenie.
Malo by sa to pamätať Na vrátenie sú akceptované iba produkty, ktoré nie sú mechanicky poškodené a sú v dobrom stave.. Ak obchod dokáže, že vady boli spôsobené nesprávnou obsluhou, vrátenie tovaru bude s najväčšou pravdepodobnosťou zamietnuté.
DÔLEŽITÉ! Tieto práva kupujúceho sa vzťahujú aj na internetové obchody.
V akom prípade návrat nie je možný?
Existuje niekoľko možností, kedy má obchod právo odmietnuť prijať pár späť. 
Taktiež nebude možné vymeniť ho za tovar správnej kvality.
Stane sa tak v nasledujúcich prípadoch.
- Nachádza sa na povrchu topánok mechanickému poškodeniuktoré nie sú spôsobené nesprávnou manipuláciou s výrobkom.
- Topánky sú zjavne opotrebované a javia známky nesprávneho používania.
- Topánka má opravené miesta.
- Kupujúci nevie vysvetliť dôvody, prečo pre neho nie je vhodný úplne prevádzkyschopný pár, ktorý spĺňa záruky a normy.
- V tomto oddelení neexistujú žiadne doklady (potvrdenie o kúpe) potvrdzujúce nákup. V tomto ohľade je ťažké vrátiť pár zakúpený pri poruche.
- Lehota na vrátenie tovaru (14 dní) bola porušená.
Dôležité! Zástupcovia obchodu posudzujú každý prípad vrátenia jednotlivo.
Vo väčšine prípadov, ak topánky nemajú zjavné škrabance a nevyzerajú opotrebovane, výrobky budú prijaté späť. A náklady na model sú preplatené v plnej výške.
Čo robiť, ak predávajúci poruší práva kupujúceho
Ak je kupujúci vystavený priamemu porušeniu svojich práv, môže urobiť písomné 
nárokovať si.
Formálne vyjadrená nespokojnosť pomôže vyriešiť problém, ak predajca odmietne prijať produkt späť.
Ak je to nevyhnutné ďalšie konania prebiehajú na súdoch. To si však môže vyžadovať značné investície do peňazí aj času. Preto je lepšie získať právnu podporu a pomoc vopred. Profesionálny advokát z príslušných výborov na ochranu spotrebiteľa pomôže pochopiť zákonnosť nárokov kupujúceho a určí možné výsledky.
Reklamáciu je možné zaslať poštou s oznámením. To umožní informovať zástupcov obchodu o závažnosti zámerov kupujúceho. Pre ďalší postup na súde bude postačovať upovedomenie podpísané vedúcimi predajní po prevzatí listu na pošte.
Využite svoje práva rozumne a budete môcť zahladiť nepríjemné pocity z neúspešného nákupu.
0
