Nízka kvalita, výrobné chyby, nevhodný model, farba či veľkosť – to všetko zatieňuje radosť z nakupovania a strašne kazí náladu.
Kupujúci môže uplatniť svoje právo a vrátiť tovar, ktorý sa mu nepáči, späť do predajne.
Kedy môžete oblečenie vrátiť a kedy nie – čo hovorí zákon?
podľa zákona „O ochrane práv spotrebiteľa“ Dôvody na vrátenie oblečenia sú rôzne. Po prvé, Ide o chybu alebo nízku kvalitu zakúpeného tovaru.
Akékoľvek chybné oblečenie je možné vrátiť a vymeniť!
V prípade zistenia závady, bez ohľadu na to, či bol výrobok používaný alebo nie, je možné ho vymeniť za rovnaký, alebo ak neexistuje, môžete počítať s vrátením peňazí. Rovnaká situácia môže nastať aj pri zľavnenom oblečení, ak predávajúci neupozornil na všetky nedostatky kupovaného tovaru.
Ak má predávajúci pochybnosti o svedomom dodržiavaní prevádzkového poriadku vráteného tovaru, je povinný na vlastné náklady vykonať prehliadku poškodenej veci.Ak sa zistí pochybenie kupujúceho, tento je povinný uhradiť náklady na jeho realizáciu. Ak sa potvrdí nízka kvalita a výrobné chyby, kupujúcemu budú preplatené celé náklady na produkt.
Najčastejším dôvodom vrátenia nákupu je však nevhodná veľkosť, farba alebo štýl oblečenia, ako aj odmietnutie kvalitného tovaru z iných dôvodov osobné dôvody.
Predávajúci je povinný prijať produkt späť, ak:
- žiadne stopy používania;
- štítky a štítky produktov sú zachované;
- prezentácia nie je poškodená.
Je vhodné, ale nie nevyhnutné, predložiť doklad o predaji. Pri platbe platobnou kartou je nákup potvrdený zobrazením uskutočnených transakcií. Ak bola platba vykonaná v hotovosti, môžete priviesť svedkov na nákup. Postačuje ich písomné svedectvo zahrnuté v žiadosti o vrátenie peňazí.
Odovzdanie nepotrebnej veci Kupujúci musí predložiť preukaz totožnosti a vypísať žiadosť o vrátenie tovaru. Na základe týchto úkonov musia byť peniaze vrátené najneskôr do 3 kalendárnych dní odo dňa podania žiadosti.
Oblečenie je možné vymeniť za podobné položky, ak sú k dispozícii, v deň prihlášky. V opačnom prípade sa platba kúpnej ceny uskutoční v lehotách uvedených vyššie.
Nie všetko kvalitné oblečenie je možné vrátiť s odôvodnením, že nesedí. Tieto kategórie tovaru sú predpísané v „Zákone o ochrane práv spotrebiteľa“. Nie je možné vrátiť spodnú bielizeň, plavky ani pančuchový tovar.
Oblečenie poskytované internetovými obchodmi je tiež možné vrátiť a môžete ho odmietnuť vo fáze doručenia. Predávajúci však vracia iba náklady na tovar. Peniaze vynaložené na doručenie alebo poštovné nebudú vrátené.
Ako dlho trvá vrátenie oblečenia späť do obchodu?
Kupujúci má zákonné právo na vrátenie alebo výmenu oblečenia najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa zakúpenia produktu bez ohľadu na to, či je vadný alebo nie.
14-dňová lehota začína plynúť od nasledujúceho dňa po uskutočnení nákupu.
Oblečenie prijaté z internetových obchodov sa vracia do siedmich dní. Ak však na stránke nie je informácia o lehote vrátenia tovaru, alebo predajca nevysvetlil podrobnosti tohto postupu ústne alebo písomne, potom sa dodacia lehota takéhoto produktu predlžuje o 3 mesiace.
Všetky nuansy, ktoré potrebujete vedieť pri vrátení tovaru
Pri vracaní oblečenia môžu nastať ťažkosti alebo nedorozumenia.. Stáva sa to spravidla pri kúpe produktu prostredníctvom akcie alebo na úver, ako aj pri neochote predajcu zmeniť produkt z nevysvetliteľných dôvodov.
S reklamným oblečením je to jednoduché. Ak bola položka zakúpená počas propagačnej akcie, ktorá skončila v čase vrátenia, a cena produktu sa zmenila hore aj dole, kupujúcemu je daná suma vynaložená v deň nákupu.
Oblečenie zakúpené na splátky alebo na úver je ťažšie vrátiť. Táto akcia má nuansy súvisiace s tým, že až do vykonania poslednej platby nie je majetkom kupujúceho, ale banky. Bez súhlasu tohto nemožno s ním nakladať. Musí sa zúčastniť konania o návrate. Spravidla sú takéto situácie upravené v úverovej zmluve, preto si ju pred podpisom dôkladne preštudujte.
Pri vrátení chybného tovaru banka vráti všetky sumy prijaté od dlžníka vrátane úrokov a iných platieb stanovených v zmluve.Ak sú položky vysokej kvality, poistenie, náklady na bankové služby a zaplatené úroky sa nevracajú.
Ťažkosti môžu nastať aj vtedy, ak predávajúci bezdôvodne odmietne prevziať alebo vymeniť nákup v zákonom stanovených lehotách. Potom má kupujúci právo obrátiť sa na súd. Na tento účel musíte dostať písomné odmietnutie ako odpoveď na písomnú žiadosť o výmenu alebo vrátenie tovaru.
Ak spotrebiteľ trvá na výmene výrobku za rovnaký, ktorý však momentálne nie je dostupný, musí o tom predávajúci informovať hneď, ako mu príde nová šarža. V tomto prípade je právo na výmenu platné 14 kalendárnych dní odo dňa upovedomenia kupujúceho.
Keďže čas určený na výmenu je prerušený čakacou lehotou na výmenu, musí existovať písomná žiadosť o výmenu s uvedením dátumu žiadosti.
Odo dňa, keď kupujúci dostane namiesto chybného podobný výrobok, začínajú plynúť nové lehoty na výmenu a vrátenie kvalitného aj novo chybného tovaru. Zákon tento počet výmen neobmedzuje.
Ak predávajúci zamlčí informáciu o príchode vymieňanej veci, má kupujúci právo obrátiť sa na súd a domáhať sa, aby bol žalovaný povinný vec vymeniť a vymáhať od neho spôsobenú škodu. Skutočnosť, že požadované produkty boli prijaté, sa dá ľahko dokázať.
Ak sa výrobok z nejakého dôvodu nezmestí do vášho šatníka, v horšom prípade sa ukáže ako nekvalitný, nebuďte naštvaní. Dodržiavaním predpisov „Zákona o ochrane práv spotrebiteľov“ môžete bezpečne uplatniť svoje právo na výmenu alebo vrátenie nákupu, zákon bude na strane kupujúceho.
0
