Nie je nezvyčajné, že sa po prílete do inej krajiny alebo mesta stratí batožina. Nikto nie je voči tomu imúnny. Ak takáto situácia nastane, netreba prepadať panike. A mali by sme sa spojiť a vyriešiť vzniknuté ťažkosti.
Čo robiť a kam ísť, ak stratíte kufor na letisku
Ak po príchode po dlhom hľadaní na páske stále nemôžete nájsť svoj kufor, mali by ste vykonať nasledujúce kroky:
- Kontaktujte personál pri pokladni s označením Lost&Found. To sa dá jednoducho urobiť v oblasti výdaja batožiny. Ak letisko takúto prepážku nemá, mali by ste kontaktovať personál leteckej spoločnosti a nahlásiť, že sa vaše veci stratili;
- Po kontaktovaní leteckej spoločnosti alebo prepážky musí cestujúci napísať vyhlásenie. Kde je uvedené, koho batožina sa stratila a čo bolo v taške. Vo väčšine prípadov dostane osoba špeciálny formulár, ktorý musí vyplniť a odovzdať zamestnancovi letiska;
- Po odoslaní žiadosti ostáva už len čakať na odpoveď leteckej spoločnosti. Stratené tašky sa zvyčajne nájdu a doručia majiteľovi do 1-2 dní.
Dôležité! Letecká spoločnosť, ktorá vykonala check-in, je zodpovedná za všetku batožinu cestujúcich v lietadle, takže všetky nároky musia byť vznesené proti nej.
Je možná kompenzácia a v akej výške?
Ak chcete získať kompenzáciu, musíte podať písomnú žiadosť leteckej spoločnosti, ktorú ste použili. Reklamácia je platná 2 roky od dátumu zaevidovania straty. Výška kompenzácie bude závisieť od toho, v akej konvekcii sa krajina leteckej spoločnosti nachádza:
- Podľa stanovených pravidiel Varšavskej dohody. Výška kompenzácie je 17 USD za 1 kg batožiny. Ak taška nebola odvážená, potom je vydaná fixná kompenzácia vo výške 35 USD. Ruské letecké spoločnosti prevádzkujú len takýto dohovor;
- Podľa stanovených pravidiel Montrealského dohovoru je maximálna výška platby za jednu batožinu 1300 eur.
Dôležité! Ak si myslíte, že by ste mali dostať väčšiu náhradu za batožinu, musíte sa obrátiť na súd a predložiť dôkazy o hodnote nákladu.
Niekoľko užitočných rád
Aby ste sa vyhli tejto situácii pri lietaní, postupujte podľa týchto tipov:
- Pri výbere kufra si vyberte svetlé, neobvyklé modely. Túto tašku budete ľahšie nájsť medzi všetkými vašimi batožinami. Ak ste si už zakúpili obyčajný, jednoduchý kufor, môžete pridať farebnú stuhu, nálepku alebo zámok;
- Pri falšovaní predmetov z nich odstráňte všetky štítky. V opačnom prípade môže skener odhaliť podozrivú položku a potom svoje veci dlho neuvidíte;
- Aby ste predišli strate batožiny, pripevnite na ňu menovku s kontaktmi alebo vložte poznámku;
- Príďte na check-in včas, aby batožina všetkých cestujúcich dorazila na palubu v rovnakom čase;
- Uistite sa, že zamestnanec leteckej spoločnosti pevne pripevní k vašej batožine štítok s číslom letu (mali by ste dostať jeho kópiu);
- Pri preprave cenností si ich nezabudnite poistiť.
Ak ste sa nemohli vyhnúť strate batožiny, neprepadajte panike. Zachovajte pokoj. Táto situácia sa môže stať každému. Preto sa musíte dať dokopy a ísť k prepážke Lost & Found. Možno je váš kufor na letisku, len ho ešte nezavesili na opasok. Ak ešte stále nebolo doručené, napíšte vyhlásenie a počkajte na svoje veci. Určite budú vrátené majiteľovi.
0
